Điều Khoản Và Điều Kiện Mach1

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Mach1 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") trong quá trình sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ liên quan do Mach1 cung cấp.

Việc truy cập vào trang web Mach1, tạo tài khoản, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng đều đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận hoàn toàn và vô điều kiện các điều khoản này. Điều khoản có hiệu lực từ ngày bạn lần đầu tiên sử dụng dịch vụ Mach1.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản Mach1, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Mach1 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ cá cược nào.
• Là cá nhân thực sự, không đăng ký dưới danh nghĩa pháp nhân, tổ chức hoặc đại diện cho bên thứ ba mà không có ủy quyền hợp lệ.
• Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không cư trú hoặc có quốc tịch tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của Mach1.

Mach1 có quyền từ chối đăng ký, tạm ngưng hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Mach1 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC – Know Your Customer) nhằm bảo vệ người chơi, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.

Tùy theo mức độ giao dịch, Mach1 có thể yêu cầu bạn cung cấp một hoặc nhiều loại tài liệu sau:

• Giấy tờ tùy thân: Căn cước công dân (CCCD), chứng minh nhân dân (CMND) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ: Hóa đơn điện/nước/internet hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất.
• Xác minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng được sử dụng để nạp tiền.

Trong thời gian chờ xác minh, Mach1 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền. Quá trình xác minh thường hoàn thành trong 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ.

Mach1 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý an toàn qua hệ thống mã hóa SSL 256-bit.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút tùy phương thức.
• Mach1 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫.
• Tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC sẽ được xử lý rút tiền trong 15–30 phút với ví điện tử.
• Rút tiền về tài khoản ngân hàng có thể mất từ 1–3 giờ trong giờ làm việc.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ vòng cược theo điều kiện khuyến mãi tương ứng.
• Mach1 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn.

Tất cả các giao dịch cá cược trên Mach1 phải tuân theo quy tắc chung sau:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản.
• Sau khi đặt cược được xác nhận, không thể sửa đổi hoặc hủy trừ khi tính năng Cash Out được áp dụng theo điều kiện cụ thể từng trận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai, Mach1 có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược theo tỷ lệ chính xác mà không cần thông báo trước.
• Đối với cá cược thể thao live: kết quả được xác định theo thời gian thực và bất kỳ sự chậm trễ đường truyền nào không phải trách nhiệm của Mach1.
• Số tiền cược tối đa và tối thiểu được hiển thị rõ tại giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy sự kiện.

Đối với các trò chơi Live Casino (baccarat, roulette, blackjack), kết quả được xác định bởi hệ thống dealer thực và được ghi lại đầy đủ. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết dựa trên bản ghi hình của phiên chơi.

Mọi chương trình khuyến mãi và tiền thưởng do Mach1 cung cấp đều có điều kiện và thời hạn sử dụng riêng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Phần lớn tiền thưởng yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ tại trang Tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi người dùng chỉ nhận một lần: Các khuyến mãi dành cho người dùng mới chỉ áp dụng cho tài khoản đầu tiên trên mỗi thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
• Không kết hợp: Các chương trình khuyến mãi không thể được sử dụng đồng thời trừ khi có ghi chú rõ ràng.

Mach1 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi có hành vi gian lận, tạo nhiều tài khoản hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi khuyến mãi.

Người chơi nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng Mach1:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược.
• Cố ý lợi dụng lỗi phần mềm, lỗi kèo hoặc sự chậm trễ của hệ thống để đặt cược trái quy định.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận thưởng nhiều lần hoặc né tránh các giới hạn đặt cược.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc liên quan đến hoạt động bất hợp pháp.
• Đặt cược theo thỏa thuận với các người chơi khác nhằm đảm bảo kết quả thắng chắc chắn (match-fixing hoặc arbitrage betting có chủ đích).
• Có hành vi quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Mach1 của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của Mach1.
• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt tính năng xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho Mach1 nếu phát hiện tài khoản của bạn bị truy cập trái phép.

Mach1 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản.

Mach1 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân nếu không được kiểm soát đúng cách.

Các công cụ tự kiểm soát mà Mach1 cung cấp cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn số tiền đặt cược trong khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy mình không thể kiểm soát việc cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ liên quan đến cá cược có vấn đề, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ Mach1 hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin.

Mach1 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của Mach1 (lỗi mạng, sự cố máy chủ bên thứ ba, thiên tai...).
• Tổn thất do người chơi vi phạm các điều khoản sử dụng hoặc để lộ thông tin tài khoản.
• Quyết định cá cược của người chơi dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên ngoài.
• Chậm trễ giao dịch do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của Mach1 đối với người chơi không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản Mach1 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Mach1 có quyền chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc tấn công hệ thống của Mach1.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Mach1 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Mach1 sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện tại luôn được cập nhật và hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ Mach1 qua email support@mach1.ws hoặc truy cập Trung tâm trợ giúp.